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馳能商用洗碗機廠官網

關于我們
致力于成為后廚洗碗省錢利器
After sale terms
售后條款

馳能商廚擁有全國售后網點3萬多個，售后人員6萬余名，提供上門安裝與使用培訓的便捷服務。全國除新疆及西藏地區均在馳能服務覆蓋范圍，24小時內快速上門處理，免除您的后顧之憂。

 一、產品質量承諾：

1.產品的制造和檢測均符合國家標準、國家標準未規定的應符合行業標準。

2.在質保期內承擔“三包”責任，免費提供產品的維修及更換，終身提供技術支持。

二、交貨期承諾：

1.我司確保所提供的產品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴方有特殊要求，如需上樓等、需延遲交貨的，在簽訂合同時方可與客服協商，確保及時滿足貴方的需求。

三、產品退換承諾：

1.簽收時應當快遞（物流）送貨員的面檢查包裝、開箱檢驗貨物是否有外觀破碎，如有破碎及時拍照并與我方客服聯系，并協助客服對快遞（物流）追償，如未及時檢查出現破損由客戶自行承擔損失（貨物維修更換、物流費用等）。

2.若快遞（物流）責任，發現外觀損傷，我司以需要方能接受的方式加以解決:：及時維修更換和換取全新產品。

3.自收到商品之日起7日內，發生安全性能故障和使用性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。

4.自收到商品之日起15日內，發生安全性能故障和使用性能故障，可選擇換貨或者修理。

5.用戶自收到商品之日起七日內可選擇退貨（但用戶在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨）；退貨的商品應當完好，在收到退回商品之日起七日內返還用戶支付的商品價款，退回商品的運費由用戶承擔。

6.選擇退貨的用戶必須提供對應產品的發票，并保證產品的完整，包括原來的包裝箱、說明書、產品附件和其他由我公司附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞，則不符合馳能商廚的退貨條款，我公司將無法提供退貨服務。

四、售后服務承諾：

1.產品在規定質保期內屬本公司制造、安裝質量問題，我司負責無償維修或退換。?

2.我公司提供免費維保時間為：簽收安裝后算起，保修期參閱產品說明書，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責維修調試，發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔。

3.產品交付使用后，我公司將對產品進行跟蹤服務。專門設立顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務，定期進行電話回訪并協助用戶進行產品檢修和維修。

4.由于顧客使用不當等非產品質量原因造成的產品損壞，技術維修組負責如期完成維修任務，售后服務費及零配件費用由需方承擔。

5.除質保期內的售后服務外，本公司同時負責質保期后的設備維修工作，但其售后服務費及零配件費用由需方承擔。

6.在質保期內，同一設備、同一質量問題連續三次維修仍無法正常使用的，可免費更換同品牌、同型號新設備。在質保期外，提供設備的更換、維修只收取零配件成本費用,不收取人工技術和服務費用。

7.就更換過的配件，憑服務單等有效憑證，自維修之日起可以包修三個月。

五、特別說明：

下列情況，不屬于免費維保范圍：

①無法出示產品三包憑證

②三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改的

③消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用

⑥因不可抗拒力造成損壞的